Politique de confidentialité de Promovision

Date d'entrée en vigueur : 27 août 2026

Qui nous sommes : Promovision Technologies inc. (« Promovision », « nous »), Québec, Canada. Responsable de la protection des renseignements personnels (Loi 25) : Keven Cliche — demandes : support@promovision.ai

La présente politique explique comment Promovision recueille, utilise, communique et protège les renseignements personnels, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (modifiée par la Loi 25) et à la LPRPDE fédérale. Elle couvre notre plateforme, nos pages publiques (réservation, soumissions, factures, répertoire d'entreprises, sites d'entreprise) et notre site de présentation.

1. Deux rôles — à lire d'abord

Promovision traite des renseignements personnels sous deux rôles distincts :

• Pour nos titulaires de compte (propriétaires d'entreprise et membres de leur équipe), nous sommes l'organisation qui recueille vos renseignements — la présente politique s'applique directement.
• Pour les clients de nos clients (la clientèle des entreprises qui utilisent Promovision — leurs contacts, rendez-vous, factures, messages, enregistrements d'appels), l'entreprise avec laquelle vous avez fait affaire est responsable de ces renseignements, et Promovision les traite comme prestataire de services de cette entreprise, selon ses instructions, avec des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité. Si vous êtes client d'une entreprise utilisant Promovision, adressez d'abord vos demandes à cette entreprise; nous l'aiderons à y répondre.

2. Ce que nous recueillons

Titulaires de compte : nom, courriel, téléphone, nom et adresse de l'entreprise, préférence linguistique, identifiants de connexion (les mots de passe sont hachés; nous n'y avons jamais accès), rôle et appartenance à l'équipe, historique de facturation. Les cartes de paiement sont recueillies et conservées par Stripe — nous ne conservons qu'une référence au mode de paiement, jamais les numéros de carte.

Pour le compte des entreprises (les données de leur clientèle) : coordonnées, dossiers de rendez-vous et de travaux, soumissions et factures, paiements, notes, fichiers et photos téléversés, contenu des courriels et SMS, et — si l'entreprise active le réceptionniste IA — enregistrements et transcriptions d'appels.

Automatiquement : journaux techniques (adresse IP, type de navigateur, horodatages) nécessaires à l'exploitation et à la sécurité du Service, et les témoins décrits dans la Politique des témoins.

Pages publiques : lorsque vous réservez un rendez-vous, consultez une soumission ou faites une demande de financement sur la page publique d'une entreprise, les renseignements saisis sont versés au compte de cette entreprise.

3. À quoi ils servent

Fournir et exploiter le Service; traiter les paiements et la facturation à l'utilisation; envoyer les messages transactionnels (confirmations de réservation, factures, avis de compte); offrir du soutien; sécuriser le Service (prévention de la fraude, détection des abus, journaux d'audit); respecter nos obligations légales; et, avec votre consentement, envoyer nos propres communications sur le produit (désabonnement possible en tout temps).

Nous ne vendons pas de renseignements personnels. Nous n'utilisons pas les données de la clientèle de votre entreprise à des fins publicitaires.

4. Fonctionnalités d'IA

Si une entreprise active le réceptionniste IA, les appels à son numéro d'affaires sont répondus par un agent automatisé, enregistrés et transcrits; les enregistrements et transcriptions sont conservés dans le compte de cette entreprise et traités par notre fournisseur de technologie vocale pendant l'appel, après quoi nous supprimons la copie chez le fournisseur et ne conservons que la nôtre. Les fonctions de génération de textes et d'images transmettent vos requêtes à nos fournisseurs de modèles d'IA pour produire le résultat; nous n'autorisons pas nos fournisseurs à utiliser ce contenu pour entraîner leurs modèles lorsque le fournisseur offre ce contrôle.

5. À qui nous les communiquons (prestataires de services)

Nous ne communiquons des renseignements personnels qu'aux prestataires nécessaires à l'exploitation du Service, chacun tenu de ne les utiliser que pour nous fournir son service :

Nous pouvons aussi communiquer des renseignements si la loi l'exige, ou dans le cadre d'une transaction d'entreprise (fusion, financement, vente) sous obligations de confidentialité.

6. Où vos renseignements sont conservés

Nos prestataires exploitent des infrastructures infonuagiques pouvant être situées hors du Québec et hors du Canada, notamment aux États-Unis. Avant de communiquer des renseignements personnels hors du Québec, nous évaluons, comme l'exige la Loi 25, s'ils bénéficieront d'une protection adéquate, et nous lions contractuellement nos prestataires à leur protection. En utilisant le Service, vous reconnaissez ce traitement transfrontalier.

7. Durée de conservation

• Données de compte et d'entreprise : pendant la durée de vie du compte.
• Suppression de compte : vous pouvez demander la suppression dans l'application (confirmée par lien courriel). Après un délai de grâce de 30 jours, les données de votre organisation sont supprimées définitivement, sauf les registres que la loi nous oblige à conserver (p. ex. registres de facturation et fiscaux) et les entrées d'audit minimales de la suppression elle-même.
• Enregistrements d'appels, fichiers et messages : conservés dans votre compte jusqu'à leur suppression par vous ou la suppression du compte.
• Vous pouvez exporter vos données en tout temps grâce à l'exportation intégrée.

8. Comment nous les protégeons

Chiffrement en transit, stockage chiffré, contrôles d'accès par rôle au sein de chaque compte d'entreprise, cloisonnement des locataires appliqué au niveau de la base de données, journalisation des actions sensibles et engagements de confidentialité de chaque prestataire. Aucun système n'est parfaitement sûr; si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous aviserons les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information, comme l'exige la Loi 25, et tiendrons un registre des incidents.

9. Vos droits

Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez : accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet; faire corriger des renseignements inexacts; retirer votre consentement aux utilisations facultatives; demander la suppression; et demander une copie des renseignements que vous nous avez fournis dans un format technologique structuré et couramment utilisé (portabilité). Écrivez à support@promovision.ai; nous répondons dans les 30 jours. En cas d'insatisfaction, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec ou au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada. Si vous êtes client d'une entreprise utilisant Promovision, nous redirigerons votre demande vers cette entreprise et l'assisterons.

10. Modifications

Les mises à jour seront publiées ici et, pour les changements importants, notifiées aux titulaires de compte par courriel ou dans l'application avant leur prise d'effet.

Contact : support@promovision.ai